この記事を読んでいる人は、
- イースマイルの評判は悪い？安全に利用できる？
- イースマイルに依頼できる内容と料金を知りたい
- イースマイルの依頼から作業までの流れを知りたい
上記のように考えているかもしれません。
この記事ではそんなあなたに「イースマイルの評判や口コミ、料金や依頼方法」などをお伝えしていきます。
イースマイルとは
出典：https://www.esmile-24.com/
イースマイルは2020年に女性が選ぶ水回りのトラブルに対応した業者のサービス満足度1位に輝いた水道修理会社です。
イースマイルは女性から高く評価される水道修理会社として評価されており、全国規模で展開しています。
さらに、最短20分でかけつけてくれてモバイル決済にも対応している点などが高く評価されています。
なお、イースマイルの概要は、以下の表のとおりです。
| 運営会社 | 株式会社イースマイル |
|---|---|
| 料金 | 8,800円～ |
| 対応地域 | 全国 |
| 営業時間 | 24時間 |
| 公式サイト | イースマイル公式 |
イースマイルの特徴
イースマイルの特徴を解説していきます。
最短20分でかけつけてくれる
イースマイルは最短20分でかけつけてくれる点が特徴的な水道修理会社です。
業者によってどのくらいの時間で自宅に来てくれるのか異なり、中には1時間は当たり前にかかってしまうところもあります。
ですが、イースマイルは最短20分で自宅にかけつけてくれます。
さらに、最短45分で修理・交換まで完了するとも言われているため、スピーディな作業が期待できます。
少しでもスピードの早さを求めている方はイースマイルの利用を検討してみてください。
支払方法が豊富
イースマイルは支払方法が豊富です。
一般的な水道修理会社だと現金払いとクレジットカードに対応しているところは多いです。
しかし、イースマイルではモバイル決済にも対応しており、楽天ペイやauペイ、LINEペイ、PayPayなどでの決済もできます。
最近になってこれらの決済方法を利用している方が増えてきているため、モバイル決済をよく利用する方にとってありがたいですね。
手元に現金がなくても後日支払えばよいなら、現金がないときでも水道回りのトラブルの相談がしやすいです。
12年もの間無料保証が適用される
イースマイルは12年もの間無料保証が適用される水道修理会社です。
他の水道修理会社では保証期間が長くても5年までに設定されていることがほとんどです。
しかし、イースマイルは最大12年まで無料保証が適用されるため、安心感を持って施工してもらえます。
さらに、交換した商品などについては最長10年まで保証が利くため、取り替え工事をした場合にも保証の面で安心感が持てます。
少しでも保証期間が長いほうがよいと考えている方にかなりおすすめです。
イースマイルの良い評判・口コミ
イースマイルには、以下のような良い評判がありました。
トイレの水が流れなくなり、夜間帯でしたが連絡して来てもらうことに。
待っている間にネットの口コミを見て多少不安もありましたが実際に来て頂いた工事部の方は感じが良く親切丁寧に作業方法の説明、見積もりをして下さいました。
自宅回りの下水の配管もしっかりと確認した後に30分程度の作業で詰まりは解消され、今後トイレが詰まりにくくなる為のアドバイスも頂きました。
代金については相場を調べることまではしていませんが納得のいく価格でした。
対応、価格共に満足です。引用：みん評
蛇口が壊れて、来て貰った。
止水栓をすぐに閉めてくれて、とりあえずそれだけして貰えたらあとの部品の交換はまた考える旨を伝え、いざお金の話になった時、
うちではこの作業だけではお金はとれませんといい、タダでしてくれました。
お気持ちだけでもと飲み物は渡しましたが、それでも足りないくらい愛想のいい方が来てくれました引用：みん評
悪い口コミがちょこちょこあったのでドキドキしながら依頼をしましたが、
見積は価格表に沿って説明頂き、ネット割引もきちんとして頂きました。
給水管の交換が必要なのは薄々気が付いていたので、お勧めされたとおりに
修理頂きました。
料金は11,000円でした。
対応完了後に本部の方に電話を変わって、問題のない取引だったことを
その場で確認されます。
思っていた以上にちゃんとした会社でした。
次はトイレリフォームをお願いしようと思います。引用：みん評
簡単にまとめると以下のような意見が多く見られました。
- スタッフが親切で丁寧
- 適切な価格設定になっている
- 作業してもらったのに無料で済んだ
イースマイルを実際に利用している方からは、スタッフが親切で丁寧な点が評価されていました。
時間帯に関係なくすぐ来てくれ、スピーディに対応してくれるだけでなく、トラブル再発の防止策についても教えてもらえます。
そこまで親身になってくれるのはかなりありがたいですね。
また、適切な価格設定になっている点も注目されていました。
イースマイルの価格が適切と評価している方が多く、特別料金が高いと感じている方はあまり見られませんでした。
料金が比較的安くて決済手段が豊富なら気軽に利用しやすいですね。
他にも、作業してもらったのに無料で済んだといった意見も見られました。
イースマイルのベース料金は8,800円になっていますが、作業内容によっては無料で済むこともあるようです。
無料になったらラッキーといった感じで利用できるのもよいですね。
イースマイルの悪い評判・口コミ
イースマイルには、以下のような良い評判がありました。
イースマイルさんに
トイレのウォシュレット辺りからの水漏れで来て貰いました。ポストにマグネットチラシも入っていて水道局指定店など記載から信用できると思い。スタッフが来るなり前の現場で靴下濡らして裸足ですいませんと家に上がりました。少し水漏れ確認したら原因はタンク本体からの為25万位掛かりますと診断。全部交換すれば水漏れ直るの当たり前と！後日、INAX メンテの方に来て頂いて部品交換などで4万位で済みました。引用：みん評
水道管の劣化による水漏れを見てもらいました
知識がゼロなのかな？
詳しく見ないで10万以上かかりますよー
うちでは出来ないですねー
では失礼しますで帰りました。
最悪な業者ですね、簡単な作業で料金を得て利益を上げるだけの企業だと思いました。
ちゃんとした水道業者に見てもらったら、
すぐ直して頂けて、料金も数万円と納得でした。
一連の事を水道業者さんにお話ししたら
鼻で笑ってましたよ
もう二度と依頼することは無いですね。引用：みん評
簡単にまとめると以下のような意見が多く見られました。
- 作業しに来るスタッフの対応が悪い
- 他社よりも高額な料金を請求してくることがある
イースマイルを利用しているユーザーの一部からは、作業しに来るスタッフの対応が悪いとの意見がありました。
電話口のスタッフの対応についてはあまり言われていませんが、作業に来たスタッフの対応の悪さがやや目立っています。
そのため、明らかに対応の悪いスタッフが来たと感じたら、別のスタッフに来てもらえないか交渉することも大事です。
また、イースマイルでは他社よりも高額な料金を請求してくることがある点も指摘されていました。
イースマイルで請求される金額が10万円くらいだとすると、そこから他社で同じ内容で相談してみると数万円くらいだと言われることが多いです。
いつも料金が高いというわけではありませんが、イースマイルでの料金が少しでも高いと感じたら、他社の利用を検討してみたほうがよいです。
イースマイルの対応エリア
イースマイルは全国で広く対応しています。
ただ、どこに住んでいてもすぐに駆け付けてくれるとは限りません。
具体的な対応エリアについては公式サイトに詳しくまとめられています。
各都道府県の箇所をチェックすると、その都道府県のどの市区町村で対応しているのか表示されるようになります。
自分が住んでいる地域がイースマイルに対応しているか気になる方は、公式サイトから自分の住んでいる都道府県の箇所をチェックしてみてください。
イースマイルが対応している水回りのトラブル
イースマイルでは、主に以下のような水回りのトラブルに対応しています。
- トイレのトラブル
- キッチンのトラブル
- 洗面・風呂場のトラブル
- 配水管のトラブル
- 蛇口のトラブル
- 給油器のトラブル
- etc…
イースマイルではトイレやキッチン、洗面・風呂場、排水管などのトラブルに対応しています。
具体的には、ゴムパッキンの交換やつまりの解消、その他軽作業などに対応してもらうことが可能です。
基本的に水回りのトラブルのことならなんでも対応してくれます。
そのため、水回りのことで困っていることがあれば気軽にイースマイルに相談してみましょう。
特にイースマイルでは他の水道修理会社よりも給油器のトラブルに力を入れているため、給油器のトラブルについて依頼したい場合におすすめです。
具体的なトラブルの内容については公式サイトの料金一覧に記載しているのでチェックしてみてください。
イースマイルの料金
イースマイルの料金相場を以下の表にまとめました。
| サービス内容 | 料金（税込） |
|---|---|
| トイレの水漏れ修理 | 8,800円～ |
| 浴室の水漏れ修理 | |
| 台所・キッチンの詰まり修理 | |
| 洗面所の水漏れ修理 |
イースマイルはどの作業でも基本料金が8,800円になっており、そこに部品代が追加されて金額が確定します。
そのため、部品代によって金額が大きく上下すると考えておいたほうがよいです。
ただ、イースマイルは公式サイトを見たと伝えることで3,000円割引されます。
キャンペーンを適用するだけで実質基本料金が5,500円に抑えられるため、基本料金を抑えたい方はチェックしておいてください。
イースマイルに依頼から作業までの流れ
イースマイルを利用する際の流れを解説していきます。
1.イースマイルにお問い合わせ
まずはイースマイルにお問い合わせしましょう。
「0120-091-052(24時間365日対応)」に電話をすれば水回りのトラブルに対応してくれます。
それだけでなく、イースマイルでは問い合わせフォームでの申し込みにも対応しています。
問い合わせフォームについては、難聴の方が電話が利用できなくても問題がないようにと設けられています。
そのため、問い合わせフォームは普通に電話することが難しい方が利用するようにしましょう。
2.現場まで急行
申し込みが入ったら確認が行われ、受付が完了したらスタッフが現場に急行します。
場所によっては最短20分で到着することもあるようです。
水回りのトラブルは緊急性が高いものが多いですが、それだけの早さでやってきてくれるのはありがたいですね。
3.無料見積もり
現場にスタッフが到着したら、現場をチェックして無料見積もりが行われます。
どんな内容の作業を行うのか、料金がどのくらいかかるのか説明が入り、その内容に同意するなら作業に移ります。
水回りのトラブルの修理作業が完了したら支払いとなります。
先程も触れましたが、イースマイルでは現金やクレジットカード、モバイル決済での支払いが可能です。
モバイル決済に対応してる水道修理会社はそう多くないため、普段からポイント意識を持っているなどしてモバイル決済を利用している方にとってかなりありがたいですね。
ただ、一部地域を対応する業者の中にはクレジットカード払いに対応していないこともあるため、念のため現金払いもできるように手元にお金を用意しておいたほうがよいです。
イースマイルを利用する際の注意点
イースマイルを利用する際は、以下のようなポイントに注意する必要があります。
- 給油器の交換になると料金が他社よりも跳ね上がる
- メールシステムのトラブルでメールが届いていないこともある
- 事前に水漏れの箇所と原因を確認しておく
イースマイルでは給油器の交換になると料金が他社よりも跳ね上がります。
イースマイルといえば給油器の交換のイメージが強い水道修理会社ではありますが、給油器の交換対応になると他社よりも料金が高くなりがちです。
むしろ給油機の交換対応についてはイースマイル以外の水道修理会社で依頼したほうがよいかもしれません。
また、メールシステムのトラブルでメールが届いていないこともある点に注意が必要です。
イースマイルで設置されている問い合わせフォームのメールシステムが正常に働かなかった結果、送ったメールが届いていないこともたまにあります。
もし送ったメールに対して返信がなかったら、電話窓口に直接連絡してメールが届いているのか確認してみてください。
他にも、事前に水濡れの箇所と原因を確認しておきましょう。
どのような水回りのトラブルが起きているのか明確にしておいたほうが作業がスムーズに進みやすいです。
少しでも円滑にコミュニケーションを取るためにも、依頼を進める前に水濡れがどこで起きていてどのような状況にあるのかを明確にしてみてください。
イースマイルの評判や口コミまとめ
この記事では「イースマイルの評判や口コミ、料金や依頼方法」などをお伝えしました。
イースマイルは2020年に女性が選ぶサービス満足度1位に選ばれており、かつスピード感がある水道修理会社です。
イースマイルは水道局指定店の水道修理会社で、資格を持っているスタッフが多いです。
しっかりした実績を持っているスタッフが多いと安心して任せやすいため、サービスの満足度の高さを感じている方が多いと言えます。
また、イースマイルは最短20分で自宅に駆けつけてくれて最短45分で作業が終わるため、かなりスピーディに対応してくれます。
よりスピーディに作業を行ってもらうためには、事前に水回りのトラブルが起きている場所や原因をしっかり伝えることが大事です。
必要なことを伝えた上でイースマイルの利用を進めていきましょう。
イースマイルは「サービス満足度の高い水道修理会社を利用したい」「スピード感のある水道修理会社で水回りのトラブルに対応してもらいたい」といった方におすすめです。
気になる方はイースマイルを利用してみてください。