Elemental Knights Online
THE WORLD

注意事項

1. 自2011年11月3日起，App已從【Play 商店】移除。

   此問題不只是出現在我們的App中，凡【3_1_1】版本的App均會出現同種問題。
   
   我們盡全力調查了該問題，發現該問題由商店的規定變化所引起。
   所以請等待【Play 商店】的運營者解決該問題。
   
   因此給您造成不便，我們深感抱歉。
   非常感謝您的合作，請繼續享受我們的App。

2. 角色和數據被儲存在哪裡？它們會被刪除嗎？

   每一個賬號的數據都被儲存在我們的伺服器上。
   即使刪除或更新APP，遊戲信息也不會被刪除。
   
   如懷疑數據丟失，請確認您的賬號和密碼，通過App內的詢問功能聯繫我們。我們會進行調查并給予回覆。

對應機種

1. 請告知APP的對應機種。

   Android OS 2.2及更高版本。
   
   我們已經確認了一些機種會出現強制中斷遊戲的問題。
   該問題正在調查中。
   
   Android OS 3.0 及更高版本的平板電腦有時也會出現故障。
   該問題正在調查中。
   對應機種一覽表請參照常見問答的尾頁。
   
   ◆對應機種一覽表◆

2. 該遊戲支持Xperia PLAY中的控制鍵嗎？

   現在您可以移動方向鍵，也可以按【開始】鍵操作。
   我們正在研究支持其他控制鍵。
   
   ※通過觸屏可以正常遊玩。

遊戲相關

1. 為完成探索尋找目標時我遇到了麻煩。

   更新版本添加了【Quest Tracking】功能。
   自動彈出的箭頭會指引幫助你完成探索。

2. 網頁或遊戲運行緩慢。

   當您在智能手機上下載太多的App，并長時間沒有重啟手機時，各種操作會變得緩慢。
   重啟手機或許可以使狀況得到改善。
   
   我們在不斷調整以確保流暢的操作。

3. Elenai轉蛋時獲得了同樣的物品。

   因Elenai轉蛋的特點您在轉蛋時可能會獲得同樣的物品。
   我們的研發團隊會不斷地提供新系統來充分利用不需要的物品。
   新系統的公開日期後日通知。

4. 選擇伺服器是不可能的嗎？

   選擇伺服器的可能性還在研發中。
   您依舊可以選擇您所中意的聊天背景參與遊戲，非常感謝您的耐心。

5. 可以在寬銀幕模式下參與遊戲嗎？

   可以！更新的版本中提供了寬銀幕模式。

購入相關

1. 遊戲是免費的嗎？

   是。更新版本取消了月額料金。
   一旦獲得App， 您可持續免費使用。
   僅轉蛋及EKO商店的商品需要付費，但這些並不是核心遊戲所必需的。

故障相關

1. 遊戲突然結束。

   我們確認遊戲突然結束的原因可歸結為機種的不對應或網絡環境。我們會就出現問題的原因進行特別的調查。
   

2. 語言設定

   該App僅支持日語和英語。
   如設定日語或英語以外的語言遊戲可能不會啟動。
   啟動遊戲前請確認系统語言被設定為日語或英語。
   

3. 我的角色迷路了，在某一場所或地區不能移動。

   因地域迷路時可在遊戲中嘗試如下操作：
   
   ・在【Menu】→【Other】上點擊【Help】
   ・點擊【I'm stuck】
   ・點擊【Escape】
   
   進行上述操作可使您的角色獲得逃脫該地域的技能，使其返回地區入口。注意： 該技能每30分鐘僅可用一次。

4. 角色和怪物沒有被正確顯示。

   網絡信號的強度會因微弱的通訊連接或繁忙的手機網而變化。低訊號影響角色的正常下載。
   我們強烈建議您在通訊良好的環境下參與遊戲以獲得流暢的遊戲體驗。

其他

1. 忘記賬號或密碼，不能登錄。

   最近關於忘記賬號或密碼，及賬號密碼錯誤無法登錄的詢問逐漸增多。
   您可以在登錄頁面查看您的賬號和密碼。
   
   請在登錄頁面點擊如下的相關的鏈接
   [HERE for forgotten CONNECT ID ]
   [HERE for forgotten password]

2. 因App更新較多，數據龐大，需要一定的時間下載App，請耐心等待！

   新版本公佈后必須馬上下載。因此給您帶來不便，深感歉意。根據MMORPG的特點，會隨時添加探索和物品。
   因此，我們會隨時根據需要請您更新App。
   
   我們會調整更新計劃減少更新次數，從而避免頻繁更新App。

3. App要求被更新，但是在商店裡找不到最新版本。

   傳遞最新版本到商店提供下載需要一段時間。
   非常抱歉，請您稍後嘗試重新下載最新版本。

4. 遊戲有英文顯示或英文支持嗎？

   請確認終端的地域語言設定為英文。這樣遊戲就會出現英文顯示了。

對應機種一覽表